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Denunciar Abuso
Denuncie phishing, malware, spam, burlas, violações de direitos de autor e outros abusos em sites e e-mails alojados por nós.
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Se encontrou num site, e-mail ou ficheiro alojado pela MozOut algo ilegal ou abusivo — phishing, malware, spam, uma burla, conteúdo copiado sem autorização ou conteúdo que ponha pessoas em risco — conte-nos por este formulário. Cada denúncia é lida por uma pessoa da nossa equipa.
Alguém está em perigo imediato? Ligue primeiro para a polícia ou para os serviços de emergência do seu país. Este formulário não é acompanhado em tempo real e não serve para emergências.
É cliente e precisa de ajuda com o seu serviço? Este formulário não serve para pedidos de suporte. Fale connosco.
Denúncia recebida
Se a denúncia é sobre uma obra ou uma marca sua, diga-nos qual é (com o número de registo da marca, se o tiver), onde está o conteúdo que a viola e como podemos confirmar que os direitos são seus. O cliente denunciado recebe o conteúdo da denúncia, incluindo o seu nome, para se poder defender.
O processo completo, incluindo a contestação, está na nossa Política de Direitos de Autor. Litígios sobre o nome de um domínio não se tratam por aqui: seguem as regras da entidade que gere a extensão.
Recebe o número da denúncia no ecrã, assim que a envia. Só voltamos a contactá-lo se precisarmos de mais informação. Não damos pormenores sobre a conta de outro cliente.
Depende da gravidade e das provas. Abuso de menores, imagens íntimas, phishing e malware passam à frente. Quando falamos com o cliente denunciado, ele tem 48 horas para responder.
Sim. Escolha «Spam», indique o endereço de quem enviou e cole na descrição os cabeçalhos completos da mensagem: sem eles não conseguimos confirmar de onde veio.
Só podemos agir sobre o que alojamos. Se o site for de outro fornecedor, a denúncia tem de ser feita junto dele.
O que escreve no formulário, os ficheiros que junta e o endereço IP de onde envia. Usamos estes dados apenas para tratar a denúncia e para travar abusos do próprio formulário. Saiba mais na Política de Privacidade.
Não. Pedimos o nome e o e-mail para podermos confirmar a denúncia e evitar denúncias falsas. Não os partilhamos com o cliente denunciado, excepto nas denúncias de direitos de autor ou de marca.
Capturas de ecrã ou PDF que mostrem o problema: até 3 ficheiros, 10 MB cada. Não envie o próprio conteúdo ilegal nem ficheiros com vírus — basta o endereço e a descrição.
Só depois de confirmarmos a denúncia. Em regra, pedimos primeiro explicações ao cliente, que tem 48 horas para responder. Nos casos graves suspendemos de imediato.
Responda à nossa mensagem dentro de 48 horas: retire o conteúdo ou explique porque tem direito a usá-lo. Numa denúncia de direitos de autor, pode contestar como explica a Política de Direitos de Autor.
Uma denúncia falsa feita de propósito prejudica pessoas reais. Podemos ignorá-la, e o formulário limita os envios repetidos.
