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MozOut - Portugal www.my.mozout.com › My MozOut › Base de Conhecimento Base de conhecimentoFacturação e Pagamentos

A sua factura: dados fiscais, impostos e comprovativos

Uma factura nossa responde sempre a três perguntas: em nome de quem está o documento, que imposto lhe foi aplicado, e o que serve de prova de que já pagou.…

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O PDF da factura não descarrega, abre em branco ou aparece estranho: o que tentar

Quase sempre o problema está no navegador ou no leitor de PDF, e não na factura. A factura é gerada pelo sistema, é a mesma que lhe foi enviada por…

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Onde encontrar na sua conta os serviços, os domínios, as facturas e os pedidos

Depois de entrar no My MozOut a página inicial mostra um resumo, mas o que procura quase sempre está num de quatro sítios do menu: Serviços, Domínios, Facturas e Suporte.…

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O imposto da minha factura mudou ou desapareceu: o que verificar e o que podemos alterar

Duas facturas parecidas podem ter o imposto diferente, ou ele pode não aparecer. Quase sempre a explicação está nos dados de facturação da conta no momento em que cada factura…

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Saldo de crédito na conta: de onde vem e como é usado nas facturas

O crédito é dinheiro seu que ficou guardado na conta, na moeda da conta, e que serve para pagar facturas futuras. Não é um desconto nem um cupão: é um…

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O valor da factura parece errado: o que verificar antes de nos escrever

Quase sempre o valor não está errado, está diferente do que esperava, e a causa está numa de oito coisas: a primeira factura que cobre só alguns dias, uma mudança…

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Paguei duas vezes ou a factura errada: o que acontece ao dinheiro

Pagar duas vezes, ou pagar a factura errada, não se perde: o dinheiro está registado na sua conta e resolve-se. O que importa é não pagar uma terceira vez e…

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Uma factura ou aviso de renovação de uma empresa que não conhece: como saber se é verdadeiro

Se a mensagem vem de uma empresa com quem nunca comprou e lhe pede dinheiro por um domínio, um site ou uma “inscrição”, o mais provável é ser uma burla.…

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Enviar as facturas ao contabilista: para onde vão os e-mails e como juntar um segundo destinatário

As facturas e os lembretes vão para o e-mail da conta. Para que um contabilista, um sócio ou um colega também os receba, sem lhe dar acesso à conta, crie…

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O que escrever num pedido de suporte sobre o site, o e-mail, o domínio ou uma factura

Um pedido que responde sozinho às perguntas óbvias costuma ser resolvido à primeira resposta. O que muda de um problema para outro é o que lhe pedimos: para um site…